?안녕하세요. 지난 8월 8일부터 9일까지 씨플라워호를 이용해 대마도 1박 2일 여행을 다녀온 승객입니다. 여행의 시작부터 큰 문제가 생길 뻔했으나, 대아고속 해운 직원분들의 헌신적인 도움 덕분에 무사히 일정을 마칠 수 있어 감사한 마음을 담아 글을 남깁니다.
?입국하는 배 안에서 서류를 작성하다가 그만 여권지갑을 두고 내리는 실수를 저질렀습니다. 지갑 안에는 여권뿐만 아니라 이번 대마도 여행의 핵심이었던 면허증과 국제운전면허증이 모두 들어있었습니다. 차를 렌트하지 못하면 1박 2일 일정이 통째로 무너지는 너무나도 아찔한 상황이었습니다.
?당황스러운 마음에 곧바로 대아고속 해운 측으로 전화를 드렸습니다. 하필 점심시간이라 연락이 닿지 않거나 처리가 늦어질까 봐 조마조마했는데, 직원분께서는 흔쾌히 전화를 받아주시고 즉시 응대해 주셨습니다.
?원칙적으로 세관 통관 및 보안 절차상 배 안에서 특정 물품만 따로 빼 오는 것이 매우 어렵고 복잡한 과정이라는 것을 잘 알고 있습니다. 게다가 점심시간까지 겹쳐 있었음에도 불구하고, 직원분들께서는 제 곤란한 상황을 자기 일처럼 공감해 주시며 유연하고 신속하게 업무를 처리해 주셨습니다.
?지갑을 다시 제 손에 쥐기까지 약 1시간 30분이라는 시간이 걸렸지만, 당시의 여러 제약 조건과 점심시간이었다는 점을 감안하면 믿기 힘들 정도로 빠른 조치였습니다.
?직원분들의 적극적인 대처 덕분에 비록 일정은 조금 지체되었지만, 차량을 무사히 렌트하여 계획했던 대마도 여행을 행복하게 마칠 수 있었습니다. 자칫하면 악몽이 될 뻔했던 순간이 직원분들의 따뜻한 배려 덕분에 이제는 여행의 잊지 못할 뜻깊은 추억으로 남게 되었습니다.
?자신의 일처럼 발 벗고 나서서 도와주신 대아고속 해운의 현장 직원분들과 관계자분들께 고개 숙여 진심으로 감사드립니다. 승객을 먼저 생각하는 최고의 서비스에 깊은 감동을 받았으며, 앞으로도 대아고속 해운을 늘 응원하고 자주 이용하겠습니다. 정말 감사합니다!